公司任何時候都恪守“用戶至上、服務第一”的服務宗旨，並嚴格遵守以下條款，為客戶提供滿意服務。

　　一、公司按ISO9001質量體係要求，成立了售後服務部，建立24小時服務熱線響應客戶和用戶單位的服務要求。並成立了以總工程師為組長，優選售後服務部、技術部、質檢部、生產部、業務部門骨幹組成用戶服務小組，對應用戶的技術服務要求。

　　二、免費為客戶和用戶單位提供產品安裝所需的各種技術資料，並提供安裝、調試技術指導、技術培訓等服務。

　　三、嚴格按照ISO9001質量體係要求，建立用戶服務管理製度、用戶服務檔案和產品銷售服務網絡圖。

　　四、定期對用戶進行電話、上門和到現場訪問，了解產品安裝及運行情況，虛心聽取用戶意見，並做好用戶來信來訪記錄。

　　五、公司多所銷售產品實行“三包”（包修、包退、包換）服務，及時將客戶反饋意見整理後報告給總經理及有關部門，並作出相應的整改措施，質保期過後，屬於產品質量問題，我公司仍負責解決處理。

　　六、在產品保修期及壽命期內保證提供所需的備品備件。

　　七、嚴格執行供需雙方就有關問題簽訂的協議、合同，並及時要據用戶意見和需求進行整理。

　　八、在質保期內，由於中標方的原因造成設備損壞的，我公司免費更換，並承擔一切責任，並保證接到通知後，12小時內趕到現場處理問題，該部分質保期也相應順延。

　　九、無論在任何情況下，我方決不以任何理由刁難需方。